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样品寄不寄?收不收费?如何防止客户白PIAO!

版块:SEM交流   类型:普通   作者:外贸kiki   查看:4705   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-04 14:46:24

我们都知道样品单是拿下订单的敲门砖,今天想跟大家谈一下13个和样品相关的细节。这些细节很有可能就决定了这个订单是否成功。


01

放名片

第一点,给新客户寄样品在快递袋或者是纸箱上要放上你的名片,并且至少放两张

02

随附产品图册

第二点,随附样本,也就是展示你们产品信息的图册,因为样品是增强客户给你下单的这个机会,但是如果客户支付快递费的话,需要提前征求客户的同意,以免造成对客户支付额外昂贵的快递费。

03

随附报价单

第三点,把报价单一并打印好,随样品一起寄送出去。节省了客户的时间。

04

随附样品标签

第四点,就是为了让客户在收到样品后能加深印象,不弄错样品的所属,同时能够及时联系到你,做做一份专属的样品标签,也是必不可少的。





05

专业发票

第五点,为了给客户省去样品清关可能遇到的麻烦啊,制作专业的样品的这个发票同样是非常重要的。

06

保护物品,打包细节

第六点,就是在打包样品的时候,除了基本的常识以外,注意啊,在纸箱上下各垫一层纸板在封箱,避免客户在开箱的时候划破了这个物品。

07

文件类单独包装

第七点,给客户寄文件或者是纸类的样品的时候呢,用塑料袋包装好再寄到快递袋里或者是信封。

08

小样品包装

第八点,就是小样品包装需要十分的醒目,防止客户看漏或者说扔掉。

09

及时获得订单号

第九点,样品被快递员取走之后,及时的提供快递单给客户,方便对方跟进快递的查询以及进程。

10

包裹防摔坏技巧

第十点,当我们寄送小包裹的时候,可以用报纸团或者泡纸塞买箱子的四周,这样的话呢,可以避免包装扭曲,也可以避免因暴力或蛮力造成的包装破损。你也可以模仿快递运输,使劲儿往包裹甩一甩。

11

包裹体积尽量小

第十一点,通过快递或者是这个其他的一些方式尽可能把他体积包的小一点。

12

包裹的保护措施

第十二点,容易损伤的货物,注意要做好保护,比如说:可以用气柱袋,或者是泡沫,或者是其他的一些保护方式。

13

自己留小样儿

第十三点,寄出去的样,最好要自己留一个小样,如果允许的情况下。


当然有些产品本身比较大个,样品就是成品,这种就不太适合。


但是要用这个拍照啊,把它的一些参数尺寸呐,各个角度都拍一些。这些产品照片都要做一个完好的保存。以免客户后面要订货的时候自己又没有这些信息了,或者说没有完整的信息。


那最好在发货之前能问一下客户样品会用什么样的测试方法,可以再发给他之前先自自己测试一下,然后做好样品的管理很重要,因为每一个寄样的客户其实就是你的准客户,如果他对这个产品没有需求,也不会需要这个样品。


在这个竞争越发激烈的外贸行业,我们需要从细节入手,帮客户省心也是在帮我们自己争取机会。


遇到过给客户免费寄到公司的样品,却如石沉大海,杳无音信。要明白一点,只有花了钱的东西,客户他才会重视,才会增加合作的机会。所以在这里建议各位在样品寄出之前,要多跟客户联系,确认他的地址,当样品寄出来以后呢,就要给客户发你的邮件的订单,并且要发跟踪邮件。





来增加客户对你的印象,尽可能多的去了解客户的实力和他的业务方法,可以通过其他客户去了解他。再次呢,要多跟这个客户联系,一有新产品你就可以推荐给他,就希望他来支持你的业务。如果一次不成功,并不意味着没有希望,要跟潜在客户保持经常的联系与沟通,并且做好客户的跟踪记录。


有很多的客户,以我们不给他寄免费的样品为借口,从此不再联系。我们那样品到底是收费还是免费呢?今天就来聊一聊我们总结的经验。主要分为以下几种情况:


01

针对新客户是否收运费?

第一种情况就是针对大部分的新客户,那其实对这类客户呢,如果客户要的是普通的样品,我们一般是免费提供样品,但是呢,运费是客户来支付的,因为国际快递费是相对来说比较贵的,而且根据多年的经验,如果说客户真的对我们的产品感兴趣,有合作意向的话,他是不介意了。我们也曾经尝试过给一些完全不想出费用的客户寄样品,但是效果并不理想,这些客户在要样品的时候表现的非常的急切,但是在收到之后呢,对样品并不上心,最终也没有合作。


可以说,成交率是远远低于那些自己主动付运费的哪些客户。那之所以制定这样的制度呢,主要是也为了展现我们双方的诚意,其实制度并没有那么的死板,如果说到客户的国家,这个样品费用相当贵,比如说200美金,那如果客户愿意承担100美金的话,我们也是可以接受自己来支付,另外100美金的,至少表明客户他愿意付出,那这样的话,我们双方都有所付出,我们对合作都有所期待,对于我们也是公平的。

02

我们自己支付运费

第二种情况呢,就是我们可以完全自己支付费用的

样品费和运费全由我们承担,首先呢,这个客户他是行业内的知名企业,知名品牌,相信大家对自己行业内的知名客户是有所了解的,如果有机会我们接触到上,他们肯定是想去开发这个客户的。


那针对大客户的开发呢,如果你想打入他的供应链,我们公司是需要付出更多的业务支出费用。所以说呢,在样品费这件事情上不用纠结,肯定是我们全部来承担,这样我们才能获取开发大客户的机会。


03

随情况而定

另外一种情况呢,就是经过沟通与调研,我们发现这个客户比较靠谱,合作意向也比较大,但是呢,他公司的内部流程比较复杂,如果说运费不太高,比如二三十美金,为了这个费用,他的财务流程要走好几天,甚至一周。


我们其实是可以给他申请免去这一部分费用,我们来支付的,因为很可能为了这么一点费用,我们就失去和他合作的机会,这种客户我们是十分愿意去尝试的。我们的企业肯定会考虑成本,不可能不计成本的,给所有的客户免单。然而制度不是一成不变的,会根据客户的情况而改变。


那么作为业务员的话,我们尽可能的是促成客户与我们双方共同承担费用,展现合作的诚意。针对一些特殊的客户,我们再进行特殊的申请,在面对样品和运费这件事情上要保持心平气和的。



是人都想占便宜,做外贸很容易碰到很多喜欢白PIAO的客户,想要免费样品。什么样的客户可以考虑免费提供,参考一下六点:


1、客户来自发达国家

2、有自己专业的网站,用企业邮箱

3、样品单价不高

4、运费自己愿意承担

5、他的生意跟行业产品相关

6、之前做过进出口生意


如果他能满足三条以上,可以考虑免费提供样品,不满足就乖乖付样品费。



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