社交新零售，以社交赋能新零售模式，提升零售效率为目的的企业升级解决方案。社交新零售，是在消费升级时代，企业构建以消费者为中心的先进模式，从而获得竞争优势和效率提升。区别于社交电商模式，社交新零售是更适合于广大实体传统企业进行升级转型的一种模式，涉及企业商业模式升级转型、线上线下一体化建设、消费者链接方式和消费关系重塑、智能新零售平台搭建等一系列商业决策。

 社交新零售的出现，是必然情况： 

1、社会主要矛盾转移 

现阶段，我国的社会主要矛盾已经从“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转变为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾”。 

2、消费升级驱动 

有研究表明，人均GDP达到1000美元之后，居民消费率开始上升，消费对经济增长作用不断增强；人均GDP超过3000美元之后，居民收入水平提高为消费结构升级创造了购买了条件，休闲消费、品质消费等进入大众化阶段；人均GDP超过5000美元时，消费升级速度加快。 

2015年，我国人均GDP达到8000美元以上，国民购买能力上升，消费结构快速升级，消费者在市场中占据了主导地位；互联网、物联网等新兴技术应用的发展，使消费者的消费选择有更大空间，对产品和消费的适配度提出更高的要求。

3、供需不平衡 

中国的供给体系与需求侧严重不配套，总体上是中低端产品过剩，高端产品供给不足。此外，中国的供给侧低效率，无法供给出合意的需求。 

生产商与零售商的现有供给模式，难以获得更有效的消费需求，从而导致供需错位。而消费者的消费场景变得多元化，消费路径难以捉摸；同时，在当今信息泛滥的时代，大量品牌硬广已经成为消费者的垃圾信息，消费者难以得到有效引导，消费选择更自主化。传统的以产品为中心的流通模式，产生大量的市场无效供给，零售效率降低。

 新零售​​，是消费升级环境下，泛零售行业解决供需不平和的创新思维和模式。 

2016年以来，马云先生提出“新零售”，并尝试对新零售进行定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。重构零售三要素：从“货-场-人”到“人-货-场”。以人为核心的商业形态，必然结合新环境下“人”行为习惯进行满足。 

社交新零售解决方案： 

1、以消费者为中心是商业模式建设，重构品牌与消费者的关系，从供需关系转变为社群化关系，社交赋能新零售模式获得模式竞争优势。 

2、结合企业业务架构进行全渠道化升级，建设智能新零售平台，实现线上线下渠道场景化、用户数字化、营销智能化的社交新零售模式。 

3、社群经济打造，围绕品牌用户进行社群经济体系建设，深度运营用户社群，将用户转化为品牌资产，最终打造围绕用户的生活平台，实现零售效率提升。

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