还有一个月，西方的圣诞假期就拉开序幕，相信大家已经从各种信息渠道获知，今年的圣诞假期，或许是欧美客户最惨淡的一年。

原因很简单，疫情下，欧美、南亚和东南亚的供应商无法正常开工，全球供应链高度集中于中国大陆，供求关系失衡导致海运费涨了十倍还不止。随之而来的是欧美各大港口暴堵，清关时间甚至要拖延到四到八周。

在往年，根据外贸人的经验，9月底前，大部分的圣诞销售产品，就应该进入欧美零售商的中央仓库，以便于在各地门店分销。而如今已是11月下旬，大量的订单依然挤压在海上，甚至满负荷运转的中国工厂依然无法按时交货，客户的圣诞节，还能像往年那样买买买么？

哦，对了，一个德国客户那里的消息，今年一颗普通的圣诞球，在德国超市的零售价是4.99欧元，原先同样的价格，可以买3颗，还会有相应的折扣。

这样算来，荷包缩水的同时，还要苦苦承担物价的全面上涨，他们的日子也的确不好过。圣诞假期，除了休假和亲人相聚外，或许就无法像往年那样愉快地享受购物季的欢乐了。

美国玩具商Ty采用专机空运的方式，每周从中国包机采购毛绒玩具，绕开港口的拥堵，以此带来的成本，是每个航班200万美元左右的费用。而这些费用，都会分摊和转嫁到产品单价上。想到这里，是不是整个人都不好了？

在这个节骨眼上，如果有一个贴心的小伙伴，给他们送了小礼物，很惊艳，高品质，礼物不会特别贵重让他们心里有压力，但又与众不同不落于俗套，他们会怎么想？

会觉得你心里挂念他们，会觉得你特别贴心，会觉得你很注重跟他们的私人交情，会觉得你不仅仅盯着他们的订单……

一旦印象好了，私人交情建立和维护下去，平日里的正常沟通还会是难事么？

很多朋友或许会说，我也给客户送礼啊，我经常送茶叶，送中国风的笔墨砚台这些，我们还会专门定制带公司logo的商务礼品，很到位了吧？

如果这样想，那就大错特错。

假设，你有个客户，是越南某个做农药的公司，今天这个公司的主管送了你一件衣服，上面印着他们公司的logo，某某农药，你会不会穿出去呢？不怕被当成工作服？

那如果他没有送你衣服，而是一个u盘什么的，上面写着某某化肥，你会很开心使用么？还是会觉得，你是瞧不起我么？觉得我一个u盘都买不起？

再说茶叶，或许大多数人认为，茶叶代表了中国文化，送客户茶叶是很实在的事情。

不好意思，你又错了。

因为这个世界上，除了日本、韩国等中国文化圈的东亚国家有茶文化，大量的欧美国家、非洲国家、澳新和广大的拉美国家，是不存在茶文化的。

他们也喝茶，但更多是为了饮食的解腻，用的也是tea pod或者tea bag，就是我们所说的“袋泡茶”，是不会喝leaf tea，也就是真正的茶叶的。欧美人喝茶，往往就是把茶包放进杯子里，冲热水，然后用勺子舀起茶包丢掉。

就算要喝叶子茶，他们也会用专门的茶壶和过滤器，因为西方人不知道喝进嘴里的茶叶是怎么吐出来。

所以你送茶叶，那是对牛弹琴，暴殄天物，你大几千块购买的高档茶叶，在别人眼里跟1块钱的立顿差不多，或许觉得还不如立顿好喝。

而且这里还有一个重要的变量，就是你的同行。每次在广交会跟老客户碰面，他总是很头疼茶叶怎么处理。他会跟我说，你来我房里把茶叶带走吧，那么多供应商给我送茶叶，我都不知道怎么处理，也没法带回国。要么你拿走，要么就扔在房里不要了吧。

看，你的心意，变成了别人弃之如敝屣的东西。

看到这里，也许有人会说，那我送中国风的东西，可以么？这总没问题了吧？我不送茶叶了。

哎，还是没学会换位思考啊。我再举一个例子。

譬如你今天去印度出差半个月，你每天会挖空心思到处找印度菜吃呢？还是会找中餐馆，满足我们的中国胃？

如果你的印度客户接待你，很热情，天天带你吃各种印度餐馆，除了糊糊就是糊糊，黏稠度不同的糊糊，各种不同咖喱味的糊糊，你能吃得下去么？明明不习惯，还要强装笑脸对客户感恩戴德说感谢的话，不累么？

客户的想法是，你难得来印度，我肯定要给你体验地道的印度味，让你难忘和不虚此行。难忘是难忘了，这不是让你很愉快的经历吧？或许这时候，一碗泡面更得你心。

所以客户也是一样的，人家跟你的文化不一样，你喜欢的东西，不代表别人喜欢。你觉得中国风很好，没错，偶尔给人换换口味是不错，但是长期从这个角度作为送礼的出发点，只会让人审美疲劳。

你喜欢什么不重要，重要的是客户喜欢。这就是为什么，一包普通的咖啡豆，或许比高档茶叶让客户更开心；一套精美的瓷器，或许比文房四宝让客户更满意

还不知道送什么？搜索枯肠都想不出来？

我就知道，所以我们都替你安排好了。我们Philotimo的产品系列，就是给你解决这个问题的，不用伤脑筋，闭着眼睛买就是了，节约你的时间。

譬如Bauhaus和Blossom这两组骨瓷咖啡杯碟，一直是欧美客户的心头好，也是我们这两年的断货王。粗略算算，应该大几千套飞往世界各地的客户桌上，但迄今为止负面评价为0。

譬如Alice Adventure这一组，是今年的新系列，每个女生心里都有一个公主梦，这种内心深处柔软的东西，适合任何年龄段的女性。

譬如美国人，很少喝意式咖啡，也不喝英式茶，他们习惯于美式咖啡，没问题，我们大杯的face to face马克杯，就专门解决了这个习惯问题。

譬如长柄的英伦伞，A4和A5的笔记本，大量英国客户和意大利客户叫好，我还收到一个意大利客户希望代理的邮件。

譬如我们的丝巾，蓝白配色的仙人掌方巾，适合黄种人和白人，皮肤会非常显白，气质很好。有朋友问，希腊客户送哪款丝巾合适？这还用说么？当然是这款啊，希腊的国旗颜色是什么？蓝色和白色。圣托里尼的建筑颜色是什么？蓝色和白色。还需要问么？

又譬如我们的女王系列，配色充满张力和高级感，几乎适合于各个年龄层次的女性。还有客户用来送意大利朋友，折叠后放在那不勒斯西装的前口袋里，同样特别有感觉。