呼叫中心系统的出现，不仅仅是为了提高用户体验，对于企业管理而言，它也是一种有效的精细化管理工具。

1.销售流程指标管理举例来说，销售员打电话的时间和数量统计，销售线索记录和统计。

2.广告效果管理广告宣传效果的评估主要是对营销部门进行宣传效果的统计和评价，包括媒体宣传效果的评估，通过广告与多少消费者进行了沟通，每种媒体的营业额，广告效果等等，从而帮助企业管理者了解广告宣传效果，帮助营销人员优化广告媒体的宣传策略，而非依赖个人的主观判断和经验。

3.分行业绩管理大部分企业面临着分公司管理的问题，业绩管理首当其冲。那些在国内有大量校园和商店的公司面临着特殊的管理挑战。云呼叫中心在这方面做得很好，将全国各地的分公司、分店和分店整合到云呼叫中心中，进行分类统计和分类，制作详细的数据报告，帮助企业横向比较各地区的业绩，了解业绩差距的原因，做出有针对性的管理调整。

4.建设学习型组织通过系统下载和播放现场通话录音、主观评价和分享，帮助员工快速提升业务技能，呼叫中心创造了学习共享的组织业绩。

5.客户行为分析根据顾客满意评分和顾客抱怨统计数据，快速了解一段时间内顾客满意的变化趋势。

6.预测业绩它是许多企业管理部门亟需完成的一项任务。利用云计算呼叫中心，将企业的各个部门和地区分公司集成到云计算呼叫中心系统中进行管理，从而预测系统的性能。