淘宝客服是我们店铺工作人员的重要组成部分。作为淘宝客服，不仅要掌握必要的话术，也要学会使用电商软件来提高工作效率。淘宝客服会用到哪些电商软件？怎么使用？接下来，幕思城就来和大家聊聊相关内容。

1、交易管理

这个软件是淘宝官方推出的，是免费使用的。对于普通卖家来说，功能还是够用的。进入旺旺聊天界面，在右侧就可以查看和订单相关的信息，不用再来来回回地切换了。

2、普云交易

普云交易是第三方软件，需要付费才可以使用。功能还是比较全面的，包含有核对地址、打单发货、订单管理等等。如果不会使用的话，可以看看使用帮助或者是成功案例进行学习。

3、赤兔交易

赤兔交易也是第三方软件，需要付费才可以使用。功能也比较多，例如打单发货、防御差评、群发短信等等，这些功能它都有。

4、淘店长交易

淘店长交易也是一款三方软件，更偏向于智能化。淘店长还是比较适合订单量大的淘宝店铺。针对没有付款的订单，它还有自动催付的功能。

除了上面提到的4款软件，还有更多的软件我们也可以多多比较以下。进入【卖家中心】-【卖家地图】-【服务市场】，就可以按类别找到很多收费或者是免费的软件。幕思城电商培训机构提醒大家注意，选购软件时，一是对比价格，二是要对比功能，三是可以看看软件的订购人数。如果可以试用，最好是试用之后，再决定要不要付款。

淘宝客服会用到哪些电商软件？怎么使用？幕思城在上文中为大家分享了一些电商软件，希望可以帮助大家提高工作效率，做出更棒的成绩。如果你想了解更多实用的电商知识，欢迎进入幕思城官网https://www.musicheng.com学习。