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很多商家没有把这个专属客服利用起来,做的是一次性买卖。要知道目前的电商竞争是比较激烈的,所以我们要尽可能地将下过单的顾客留住,吸引他们进行二次回购。通过专属客服的旺旺消息提醒,我们可以再次跟顾客建立起联系。顾客看见感兴趣的商品或者是活动,就有再次下单的可能性。
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