作为最重要营销方式的体验营销具有如下三个特征：

　　1、需要消费者的主动参与

　　消费者的主动参与是体验营销区别于商品营销和服务营销的一个显著特征。离开了消费者的主动参与，体验是难以产生的，而且消费者参与程度的高低也直接接影响体验的产出。譬如采摘体验中，积极的采摘者总是会获取较丰富的体验，而一个心不在焉的参与者往往体验较少。

　　2、以消费者体验需求为中心

　　在现代社会地金网，人们已不满足于单纯地购买产品,而更着重于购买产品过程中所产生的满足。因此，企业在提高产品本身的使用价值时，更应该该开展各种沟通活动，增强顾客的体验需求，从而使顾客物质上和精神上得到双重满足。体验营销要求企业切实站在消费者的立场，提供可以满足不同体验诉求的产品和服务。

　　3、强调消费者是理性和感性的结合体

　　传统营销把消费者看成理智购买决策者，地金网把消费者的决策看成解決一个问题的过程，非常理性地分析、评价，最后决定购买;而体验营销则认为消费者在决策过程中同时受到感情和理性的支配，消费者因理智和因情感而作出购买决定的几率是一样的。