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如今,淘宝网购被很多人视为日常购物和娱乐方式。但是人家既然购物,到货就会检查我们产品的质量,数量对不对。有小伙伴反映,收到货后发现卖家发货少了,淘宝卖家投诉少货怎么赔偿?怎么谈判?
淘宝卖家投诉少发货怎么赔偿?
如果商家因错送、漏送等原因未能履行承诺。且未及时发货或补货,除了被天猫处罚外,还须向买家支付实际支付价款(不含邮费)的30%(每单最高不超过500元),违约金由天猫积分支付。
其实我们发现商家发货少也是可以协商的,所以不要着急,静下心来和商家协商。如果协商不成,可以申请陶小二介入。
现在投机取巧不发货的商家已经很少了。因为淘宝的惩罚力度很大,直接影响店铺的权重和流量,甚至关店。另外,也有可能是漏送或者快递有问题。如果是经营问题,没有通过协商理性维权。
不要直接给差评,因为我们自己的家庭住址和联系方式都可以被商家看到。我害怕路怒症,类似的生意,为自己不值。
其实作为电商行业的从业者,我很负责任的告诉你。如果真的有一根头发不见了,少发的商家就忽略了。只要你和商家协商,我不敢说100%会给你补发或者退款,但是大部分都会。
当然前提是我们也能确认商家确实少送或者漏送。一般如果是价格较低的产品,商家会补发或者退还你单个产品的金额。如果是价格比较高的产品,商家肯定是需要检查的,因为对于我们个人或者商家来说成本比较高,所以我们会仔细检查,尽量协商好,因为大家都不容易。没必要马上给个差评或者投诉什么的。
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