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现在淘宝与我们的生活息息相关,手机、家电、家具等产品都可以在淘宝上买到。如果淘宝买的东西出现故障,而且在维修期内,商家还会安排合作的外设店进行维修,那么淘宝外设店如果关门了怎么保障?
一、如何保证淘宝周边店铺的关闭?
如果淘宝周边店铺关闭,无法保修,建议第一时间联系淘宝店铺客服,询问是否有替代的保修服务点。如果没有,可以选择邮寄到指定的售后点维修。
二、运费怎么算?
淘宝规则规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,购买者可以按照规定申请退货或者要求更换、修理。依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。此外,在退货时,您需要遵循以下规则:
1.买卖双方达成退款协议,但未约定退货运费的,由卖方承担与发货相同货运方式的运费。
2.如果货物在更换或维修过程中需要发送,且未约定运费承担方式,由此产生的运费由卖方承担。
3.未在规定时间内提供退货地址,或提供错误的退货地址,导致买家退货后无法退货或无法发货,或买家按约定退货后无正当理由拒绝签收的,交易退款,退货运费由卖家承担。如需取回货物,应与买家协商或通过其他渠道解决。淘宝不会处理他们。
4.在淘宝的纠纷解决过程中,如果卖家同意退货,但买家在没有确认的情况下,使用了货到付款的方式退货,请要求卖家先支付运费再签收货物;可要求买方承担因买方即期付款而产生的额外运费。
淘宝平台对运费要求严格。操作时建议先和商家沟通,确认后再按协商操作,可以避免很多问题。
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