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对于淘宝卖家来说,肯定是希望做好淘宝物流的,但是你知道怎么拒绝这个物流吗?还有哪些注意事项?我马上给你介绍。
1.快递到了,检查包装,当场直接拒收;
2.物流显示快件已被卖家签收后,需要用王新或阿里旺旺联系卖家,询问卖家是否收到快件,可以申请退款。
3.卖家表示可以申请退款后,你点击订单后面的“退款”按钮,填写退款原因,退回物流。
4.退款原因可以填七天。没有理由退货。退回物流的物流公司会填写你之前收到的快递公司,物流编号也会填写卖家发给你的编号。
5.填写所有必需的项目,提交退货申请,并通知卖家,卖家将在收到您的退货申请后处理您的请求。
6.退款成功会提示你。钱会先退回支付宝,然后你的银行卡会被支付宝退回。如果使用支付宝钱包,钱会退回,支付宝钱包“服务”下的支付宝服务中心会显示。
有哪些注意事项?
1.收到卖家回邮地址后寄出。
与卖家客服在线沟通后,收到卖家发来的地址后,先申请在线退货操作;
发出去后,让卖家同意退货,同时在网上填写快递单号或者直接发送快递单号到卖家客服聊天窗口,显示产品已经撤单。请注意检查一下。
这时候如果卖家拒签,买家可以要求这个快递或者不要,因为卖家没有拒绝退款。至于商品,完全看个人或者卖家。
只要卖家同意网上发货,上传快递单号,就等退款;不用担心要不要签收快递,这个问题要卖家自己考虑。
2.先在网上申请退款。
卖家收到退款单后,会直接联系买家,询问退货原因,沟通是否退货。
如果买家坚持退货,那么卖家可以直接同意退货,并发送退货地址;
如果买家发收据和付款,估计卖家会拒绝。这是一个回归的过程。具体可以查看淘宝的退货流程。
发地址的时候一般卖家会提示买家不要发货款或者拒签。如果寄出,建议你签收后再寄回,否则快递员只会在买家地址和卖家地址之间徘徊,买家会遭受损失,承担双倍快递费用。
3.不联系卖家直接退货。
有很多买家是按照购买的收货地址直接寄回来的,但是收货地址是错的,因为很多卖家已经更改了收货地址,但是在网络上没有及时更新。
这时候快递寄到卖家的回邮地址可能会被拒收。这时候责任就在广大购房者身上了。建议快递退回后按照卖家给的回邮地址再寄一次,做到及时退回。
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