由于现在科技水平的不断提升，现在社会，不管是人力成本还是场地设备等等费用都在不断的攀升，在这种环境下，传统的服务模式已经不能给企业带来相应的价值。大量重复性和机械性的工作占据了客服人员的绝大部分时间，而复杂的案例变得太忙而无法处理。人工智能的发展越来越成熟，“智慧城市”“智慧交通”等理念不断提出，人工智能AI出站系统的发展正在悄然改变各个领域。随着人工智能技术的不断发展，不知不觉间人工智能已经包围了各大企业。

       一、客服机器人已经包围了各大企业

       呼叫系统可以在24小时不间断的服务，外呼。主动联系客户，回访客户，节省企业的开支。依托于人工智能，客服机器人可以减轻客服的工作压力，还可以有效提高销售操作中的电话拨号效率，提高信息流的效率和准确性。

      客服机器人可以解放人工客服，摆脱重复的工作性质，腾出更多的人力回复复杂案件，最终有效提升客户满意度。得助智能电销客服机器人基于社会的需求推出了机器人呼叫系统。机器人呼叫系统有哪些功能可以帮助企业将客户翻倍？

       1、现场声音

       由业务人员进行录音，引导客户自助服务，添加知识库沉淀客户咨询问题与答案。你可以随时随地记录、完善、丰富演讲。

      2、支持中断

       机器人说话时，用户可以随时打断。就像真人一样服务客户。

      3、全国号码资源支持

      支持全国的语音（语音风险需审核)、特定地区的服务，我们最了解您的迫切需求。

       4、数据统计

       海量通话数据的信息挖掘和统计，多维数据呈现。了解客户，洞察市场，优化产品、服务和营销方式。

       5、人机辅助

       客服机器人回复平常的简单重复性的问题，如果遇到复杂问题则及时转接人工，则及时转接人工。人工操作员可以看到转移过程中机器人和客户之间的所有对话记录。

       6、智能意图识别

       客服机器人运用语音技术识别客户与客服的交流是的关键词，筛选用户意图，识别用户兴趣。 

来源：https://www.51ima.com/news/1557.html