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我们看到,有些院长不会做活动,或者说是没有明确活动的重点和中心。在此背景下,即使活动办得再高大上,也会让客户摸不着头脑,他们往往是看到好处就来,不会产生任何消费。那么,这就不是院长希望的,所以做活动必须要有逻辑和思路,坚持做到服务至上、ITI种植体质量至上和信誉至上。
1、服务至上
由上文可知,客户可能只是因为好处来的,这不可怕,甚至是一个好消息,因为客户来了就是给我们的机会。此时,院长应该思考是否能用优质的服务质量,让这些潜在客户印象深刻。这需要实力、也需要努力,做活动只是一个契机,让陌生客户走进牙科、了解牙科和信任牙科。所以,服务至上的原则不能废,否则活动只是免费发福利而已。
2、质量至上
有些客户认为牙科这样让利,不管是发放赠礼,还是给出优惠和回馈,应该是质量不太好。所以,在进行活动设计的过程中,就要准备大量的成功案例和专家形象展示,从而让到店的客户看到我们如何专业、如何靠谱。并且,对有消费倾向的客户,可以带他们到诊室,做到四个全面,即全面检查、全面告知、全面记录、全面使用内窥镜。
3、信誉至上
做活动要明确目的,即提高知名度和口碑,让客户信任我们。所以,必须言出必行,礼物选择利用批次高、不容易损坏,不容易让客户产生抵触、愿意使用的,在使用过程中又不会让人感觉是在做广告。我们还可以与物业进行沟通,联合物业进行活动礼物的发放,请物业帮忙发通知,进行数据统计
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