制定客户管理运营方案，稳定店铺老客户，利用老客户进行拉新裂变

因为我们店铺是做零食的，产品的复购率比较高，上新非常的快，所以店铺里面的老顾客维护也是非常重要的，针对店铺里面的粉丝运营，给大家总结了一下几点

1、淘宝群活动

淘宝群是我们和粉丝联系的最为密切，活动的最多的位置，我们可以通过淘宝群内的营销活动，比如红包喷泉等活动吸引粉丝互动，提升淘宝群的活跃度，也可以在群里定期发送优惠券，特价秒杀、商品热榜等，吸引粉丝领取优惠券，提高复购率，也可以给粉丝设置群任务通过收藏加购、分享加群等方式获得优惠券或者是其他免单机会，不断可以维护老客，又可以引入新客。

2、买家秀征集

主要是为了活跃与粉丝之前的粘度，那么设置征集规则，某个奖品激发粉丝的参与积极性，这些那买家秀我们可以装修到我们店铺买家秀首页，不仅可以提升粘性也能提升我们产品的转化。

3、微淘活动

之前微淘一直有盖楼活动，现在我们也可以设置一些活动，这些活动门槛最好可以简单一点，这样参与的人会多一点，不然太难了，参与的人数可能会少哦。

4、新品提前购

提前购活动也是一种比较常用的粉丝互动方式，在店铺上新产品之前在粉丝群里面做活动，通过粉丝的反馈进行选品，也可以测出产品的受欢迎程度来。

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