CRM系统是专门的管理顾客信息、并将其加以利用的顾客关系管理系统，方便企业了解顾客偏好，为企业面向顾客提供了重要通道，且全程将顾客信息无一遗漏的记录下来的工具。

每个企业选择CRM的侧重点都不同，有的偏向客户管理、合同管理，有的偏向分析式、协作式。但不管是什么样的CRM，它都有存在的根本价值和不同于其他系统的特色功能。

得助智能的呼叫中心系统软件自带CRM系统，企业不需要再购买CRM系统，而是可以直接使用，且能完美地与企业的CRM系统进行对接，将企业的数据资料毫不遗漏的导过来。该系统可让同事之间交流无阻碍，帮助管理者经营团队，加强员工之间的有效协作，为客户提供有水平、有质量保证的服务。

得助智能的呼叫中心CRM系统有何优势？

    一、灵活化定制

虽然客服呼叫系统的功能已经非常出色，但企业规模不同，对功能的自定义和扩展也是不同的，所以可根据业务需求自定义功能模块，为企业实现专业管理的需求。当然，企业在购买之前可先试用，觉得各方面都符合自己的要求了再购买。

    二、高透明化数据

企业的数据库信息可直接对接到呼叫中心，帮助企业更直观的观察企业所有业务的进展、各任务执行的情况记录、顾客跟进状况等，还可用图表展示各员工的个人表现。

    三、产品性价比高

该系统投资低回报高；可提升客服部门的服务水平、保证服务质量；系统操作界面简洁，扩展模块简单方便，功能强大。

    四、强化任务管理

企业若想快速找到目标客户的信息，可利用系统的检索功能；该系统对于未能及时跟进的客户资料再次投放入公海，对资源进行二次利用和筛选，减少客源浪费率。

得助智能具有完善的、优质的售后服务体制，对企业的服务要求可快速准确的回应。免费进行专业的培训、提供远程或上门技术服务。让企业对呼叫系统的售后服务毫无后顾之后。

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