一、客服机器人的收费是多少

    客服机器人对于大家来说都不陌生，大部分的企业也都在用客服机器人，它可以帮助企业选择整理分析产品，那么大家知道客服机器人是怎样收费的吗？相信这也是企业所关心的问题。

    那么首先就是客服机器人的种类类型不一样有智能电销客服机器人、在线智能客服机器人、云客服机器人等等不同类型的客服机器人，价格方面的话也因为企业需要的功能需求不一样所以价格参差不齐，没有统一的标准。

    如果企业想要客服机器人的话那么就要明确自己的目的，知道自己想要什么类型的客服机器人，知道这些客户服机器人需要运用在那些渠道，需要什么样的功能，这样企业根据这些思路来选择客服机器人就会方便很多。如果用户自己也不知道需要什么种类的客服机器人，不知道客服机器人的需求和运营渠道，那么企业选择客服机器人的话就会比较茫然。

    如果企业主要是做售后服务的就比如客户咨询的问题都差不多、咨询的时间不一样、信息查询等问题那么企业就可以选择在线智能客服机器人，在线智能客服机器人它可以全天24小时在线，可以解决大部分的简单重复的问题，还可以引导客户留下信息方便坐席人员联系等服务。

    二、客服机器人的优点

    首先客服机器人它可以全天24小时在线，不需要假期，没有工作压力大的情绪，随时保持热情，不管是凌晨还是午休都可以回答客户问题，准确率高，而且也不需要人工的培训设置好程序就可以上线，在需要业务问题添加到知识库内就可以了。

    其次如果企业是做电销行业的主要就是套电获客，那么企业就可以选择智能电销客服机器人，客服机器人的模式有多种可以独立值守，完成咨询、营销、建档的流程。而且智能电销客服机器人比普通的客服机器人更能适应特定行业的营销，它可以通过学习模拟话术来获得客户的数据。

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