作为金融行业资金管理的一个重要环节，贷后催收一直受到关注。怎样增强催收能力，提高催收成功率，是目前行业面临的一大难题。催收机器人语音能有效进行催收，企业应如何进行选择呢？

    一、智能技术加持改变传统暴力催收现状

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    1、在催收暴力、投诉频繁的情况下，合规、高效地进行催收就显得尤为重要，在此背景下，催收机器人语音研发而出，成为众多金融企业改善现状的不二选择。

    2、目前市面上的催收机器人数量众多，性能参差不齐，许多企业无法在纷繁复杂的市场环境中选择最适合企业发展的机器人。

    二、如何进行选择

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    市场上从不缺乏催收机器人，但如何判断这种机器人是否适合本公司的业务需求呢？

    1、需要评估机器人的语音识别与意图的准确性，是否出色稳定，能否根据不同场景准确判断意图，并快速反应回答或提问适当的内容；语音合成技术是否具有真人性，是否自然流畅的对话。

    2、是否适合不同的情景，是否与业务相匹配。

    最终实现了机器人管理平台的参数化配置、监测数据、数据标注等辅助功能的完善。

    三、催收机器人语音的功能

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    1、催收机器人可节约人力成本，符合标准达到全触达，甚至可与人工催回水平媲美。

    2、得助机器人已达到真实的体验，语音识别和意图识别可以准确识别，感知客户需求，及时回应。

    3、语音方面，很多产品对金融业务缺乏了解，所以要在合规的基础上，确认机器人话术是否正规、合法，是否与主营业务贴合。

    在现实的财务场景中，智能机器人的应用已日趋成熟，随着智能语音技术的研发创新，将不再局限于催收、回访、信贷调查等方面。催收机器人语音将在数据分析、通知、调查等方面大放光彩，促进企业数智化升级。

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