今天，我们继续谈“社交电商”。如今的经济环境，不管做什么生意，我们要重视的一定是“社交”。社交最重要的是什么？如何才能做好社交电商？

社交电商首先要把社交做好

社交电商想要做好一定要回归它的本质，把社交这一点做好很重要。很多企业在前两年微商的风口期，一年很多收益，但是这两年失去了很重要的关系——社交。现在微商很多企业朝社交电商发展，而社交电商最重要的是社交属性。 

中国有两个巨头公司市值非常大，一个是阿里巴巴，一个是腾讯。它们一家做社交起家，另一家是做电商起家的，可见社交和电商的发展非常迅猛。而社交电商首先要重社交。现在，在团队当中、客户交流过程中，我们利用最多的是微信，把客户的粘度和关系做到极致。 

两家店卖一样的东西，我们选择服务态度好的还是差的？绝对是服务态度好的。信息化时代，技术、产品都可以模仿，但重关系、重服务，才是最重要的。社交电商归根到底是社交。先从C端开始，从客户开始进行一对一的最细致的服务。产品要接触客户是终端零售的突破，这是整体突破。 

坚持做好C端和B端，团队就会裂变

团队的凝聚力很重要。对跟着你打天下的最铁的团队和内部的一些员工，一定要把社交的属性融入进去，把关系打好。没有好的关系和共同的愿景，团队就是死的。有了利益基础后，社交属性的服务也一定要做到位。 

重视C端服务，是标准化可复制的；重视B端代理商服务，也是标准化可复制的。只要这两块做好，只要坚持下去，团队就一定会实现由小到大的裂变。 

越简单越好

电商要具备什么特性呢？电商是互联网、平台、系统、线上大面积的撒网引流，电商讲究的是便捷、容易。 

所有真正流行的APP都是越简单越好、越容易越好。你的企业和团队有没有在系统的便捷度上突破？有没有在服务上突破？标准化模板有没有真正被打造出来？有没有在服务上给客户最便捷的方式？ 

产品是裂变的生命之源

社交电商新零售最重要的一点是“裂变”。 

现在一谈社交电商就谈裂变，但在裂变上我们也可以发现很多环节没做好，关键点是裂变是有生命的，不是投机取巧的，它本身是有生命的。 

如果有好的产品，就能实现裂变，模式也会成为推动力。好的产品是基础，好的模式则是锦上添花。有模式没有好的产品不存在裂变。微商、直销、电商的模式各有各的优点，要先赚钱再养平台，还是小单汇聚，这些都要把握好度。但是不管怎样，适合自己团队的模式才是最好的。 

社交电商新零售如何“裂变”，重新把中国所有的生意再做一遍？

总结这几点只要大家突破，不管是做任何生意都能实现极大的裂变。这就是社交电商新零售，终端绝对是通的。只要产品好、终端通、利益驱动合适，培训好、服务好终端就没有问题。利用更便捷的平台做载体，锁定黏度，靠耐性和毅力坚持下去，就没有做不好的企业。这个过程中有很多的裂变和你想象不到的东西。社交电商新零售，最终是为客户终端提供最有价值的东西。 

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