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楼主
CRM销售阶段管理一般指利用智能CRM系统对不同销售阶段进行有效的管理和优化。由潜在顾客阶段到培育线索，再到成交订单阶段对线索的状态进行持续跟踪，并设定指标如交易期限、销售速度、成单率等。最后才能吸引、发掘更多有价值的潜在客户，减少无效或不符合企业期望的潜在客户。
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CRM销售阶段管理可分为6个步骤：
目标顾客阶段
销售阶段是销售阶段的开始，在这一阶段，企业需要源源不断的线索进入CRM系统。这一阶段要有稳定的客源，确保销售第一环节中的每一个环节都有足够的线索，增加后面的线索转化量。
判定意图阶段
将稳定线索导入到第二阶段，即判断顾客意向。第一步，根据联系人的特点，比如地理、行业、产品爱好、消费水平等。其次，建立评分标准，完成对高价值客户和非有意客户的区分，从而使销售能够有针对性地投入跟踪潜在客户。
连接阶段的建立
在确定了目标客户之后，就进入了第三阶段，通过电子邮件、电话、微信、拜访等方式与客户联系。CRM可以与这些在线渠道无缝整合，节省更多的时间和人力成本。
初始交流阶段
接着进入初步沟通阶段，在洽谈中要询问客户几个关键问题，例如企业的核心需求、我们所能提供的产品和服务、了解客户渠道来源以改善市场策略、后续产品展示、报价、签订合同是否远程或现场签订等。
出价阶段
在我们的产品能解决客户痛点问题后，进入报价阶段。报盘阶段，企业可以为潜在客户提供试用产品的机会，让他们体验产品带来的好处。
交易阶段
走进最后一个阶段，还会出现两种情况，一种是客户认可你的报价，然后欢呼雀跃地达成合作。二是客户认为性价比不高或者通过对比选择另一家企业。
https://www.udesk.cn/ucm/faq/faq-14396
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