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一、客户管理
销售员越了解客户,销售周期就越短。CRM客户管理提供了360度的客户服务,销售人员可以获得非常全面的客户信息,如联系人、业务机会、任务等,这些信息可以方便地制定合理的销售策略,使沟通更加顺畅,从而缩短销售周期,实现更多的交易。
二、销售程序
运用统一、成熟的销售流程,是加速潜在客户向成交客户转化的重要手段,也是企业销售周期长短的重要手段。利用CRM的蓝图能力,你可以自己构建可扩展和复制的销售过程。并在销售过程中给予销售人员提示和指导,提高潜在客户的转化率,加快销售周期。
三、资料分析
客户关系管理中有大量的分析组件,这些数据将以销售图表的形式呈现,更加直观、清晰的展示销售数据、销售进展及发展趋势。你可以比较实际的销售数字和预期目标,这样就能发现销售策略有问题并做出调整;你还可以随时观察关键指标,用数据驱动销售决策,缩短销售周期。
四、工作流程自动化
假如销售人员有更多的时间和客户交流,那么销售效率就会大大提高。但是实际上,销售员还会把很多时间花在重复的数据输入、收发邮件上。利用CRM自动完成日常任务,使销售人员有更多的时间和精力来跟踪客户,思考销售策略,缩短销售周期。
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