六西格玛-可以量化的管理学

六西格玛管理是通过减少波动、不断创新、质量缺陷达到或逼近百万分之三点四的质量水平，以实现顾客满意和最大收益的系统科学。

六西格玛管理含义

一般来讲，包含以下三层含义：

1）是一种质量尺度和追求的目标。

2）是一套科学的工具和管理方法，运用DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。

3）是一种经营管理策略。6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业盈利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。

六西格玛管理实施步骤：

定义（Define）：辨认需改进的产品或过程，确定项目所需的资源和目标。

测量（Measure）：定义缺陷，收集整理数据，为量化分析做好准备。

分析（Analyze）：运用多种统计技术方法找出存在问题的根本原因。

改进（Improve）：优化解决方案，使其满足或超过项目质量改进目标。

控制（Control）：确保过程改进能继续保持下去，而不会返回到先前的状态。

从系统思考的角度说，6西格玛的DMAIC是一个负反馈模型。

首先是定义目标，然后测量现状，通过对目标和现状之间的偏差进行统计学分析，找到存在问题的根本原因，然后对根本原因进行改进，然后对改进成果进行控制，使主要变量的偏差控制在许可范围内。