01

每年8月份，我就已经开始为客户挑选圣诞礼物了。

通常我会找3~5种不同风格的礼物，单价控制在100块以内，以实用为主，商务风格，最好带点中国风，然后像做报价表一样做成文档，把各个产品的整体图、细节图、优缺点列出来发给客户。

最后，再根据多数客户的选择来决定今年采购哪种礼物。

今年选的礼品主要是一个五件套礼盒，包含：

• 笔记本
• 3.0 64G的U盘（纯铜）, 传输速度50M/秒
• 紫光檀签字笔
• 祥和黄铜书签
• 祥云黄铜如意扣

在买礼物的过程中发生了一些事情。

首先是U盘，商家的标准配置是 2.0 16G，我最终用定下来的是3.0 64G。

其次是LOGO印刷，商家的标配是激光印刷，只有黑白色，我让他们用了彩色印刷。

由于这两个改动，成本增加了4400。

大家可以看到，后来我提交的那个金额为4400订单，补的就是配置改动后的差价。

可能有人会问：

为什么送一套礼物还要把配置改来改去，反正客户又不知道配置，这也不是客户的订单，改来改去为自己增加成本，有必要吗？
有谁送礼物还要去问收礼人需要什么配置吗？不都是买完之后直接送过去的吗？

有这种问题很正常，说明他是一个传统的中国人。

我们中国人送礼，特别是逢年过节的礼物，的确很少去问收礼的人对礼物有什么要求，都是直接买好了送过去。

但外国人和我们是不太一样的，你送的礼物最好能跟他商量一下。

如果我不改配置，可以省下4400差价，且这套礼品看起来也是OK的。

特别是U盘，改与不改，从表面上看毫无差别。

但我的感觉是，无论做什么事，尽量在能力范围之内把事情做到最好。

反映到这件事情上，则是在我的预算范围之内，尽可能地为客户挑选性价比最好的礼物。

这和我为他们挑选性价比最好的产品，道理是一样的。

02

客户，特别是大客户，每年收到的礼物肯定不止来自一家公司。

在这么多礼物当中，谁的礼物能够给他带来最深刻的印象，他对谁的好感就可能增加那么一点。日积月累，效果就出来了。

我送给客户的礼物，大多数情况下都是他们在工作和生活中经常使用的，或者天天能看见的，这样他们便能时时想到我。

另外，在给客户送礼物的时候，对大客户，我都是把客户的logo直接打在礼物上。

可能又有人会问，

送给客户的礼物上打的不应该是自家公司的logo吗？为什么要打客户的logo呢？

因为很多大客户在圣诞前夕也要送礼物给自己的客户。

他们送出去的礼物是打自己家公司logo的。为了让客户省事,我提前把这部分事情帮他们做了。

这就等于,我不单准备了他们的礼物，也为他们的客户准备好了礼物。

即便有些大客户公司已经准备了礼物，但他们仍然很开心收到我送的备份，因为即便这次用不上，说不定下次或者在其他场合就用上了。

所以，大家看到我订了400套礼物，看起来客户很多的样子。

其实我自己的客户并没有那么多，只是对有些大客户而言，我把他们客户的礼物也准备了。

这也算是跟客户的一种深度合作的表现。

接下来说一下运费问题。

对外贸人而言，客户都在国外，很多时候，空运费比礼物本身还贵。

以前我每年都会因为寄礼物花几万块空运费，这笔费用集中在11月末12月初。

后来我变聪明了，在8月底9月初就开始准备，然后把礼物放到各个客户的货柜里走海运。

这样一来，省下了一大笔空运费，客户收到礼物的时间虽然会稍微提前一点，但他们并不介意。

给客户送礼物是维护客户关系的一个环节。虽然说我们做生意最重要的是产品的品质和服务，但如果你能够在做好这些的基础上，又为客户提供了其他的附加价值，是不是会对未来的合作起到积极的促进作用呢？

既然决定要送礼物了，那就好好地送，用心去选，不要随便在网上找一个东西寄过去。

如果只是随便找了一个礼物送出去，客户收到后除了礼貌地说声谢谢，其他也没什么效果，还不如不送。

还是那句话，有些事一旦选择去做，就在自己的能力范围之内把它做到最好。不要觉得会白花力气，你的努力对方是能够感受得到的。

和大家共勉！

转载tess外贸club