该系统的功能更加接近家用电器的日常维修工作。协助接机登记，维修单录入，厂家结算，员工结算，结算报表等。本系统的所有操作都需要进行权限认证，每个用户拥有不同的权限，不同的权限对应到管理，查看不同的财务操作，接机登记，维修单输入，客户资料管理，系统管理。

该系统以网页为客户端，便于系统的维护和管理。

该系统在管理过程中，客户端的安装维护基本无需，用户直接使用网页完成日常工作。该系统支持多人同时使用，克服地域差异造成的信息传递延迟。采用集中管理的方式，使数据备份、恢复工作更加简便快捷，降低了维护费用。

有了售后服务管理系统，公司可以轻松地在全国范围内实现联网维修服务，将管理提升到一个新的水平。企业内部数据库、绩效评估等功能，有利于优化服务质量，提升顾客满意度，提高员工的维修水平，提高工作效率，加强内部管理。