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CRM系统是指以客户为核心,记录企业在营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为的系统,对企业来说是非常重要的部分。目前市面上的crm客户管理系统适合的销售模式必然是需要考虑到一线销售人员的日常工作,比如需要一线销售大量的手工录入数据,然后形成一个客户列表、行动列表、合同订单表等数据,然后销售经理去查看、审批、指派任务等。
销售型CRM客户关系管理系统有哪些好处?
1、方便管理客户
以往的销售模式,客户的信息基本上是靠销售人员用本子、或者电脑表格的形式记录下来,这种情况如果客户数量太多会很容易记错、遗漏重要信息,利用销售型CRM客系统可以实现随时记录,客户的任何信息都可以在系统里添加备注,还利于对客户的分析。
2、一键导入导出客户线索池
一款好的销售型CRM是需要有找客户的功能的,通过收集全国企业名录到系统中供销售人员去筛选提取适合自己行业的潜在客户信息,一键提取到线索池便于后续跟进。例如客套CRM,是一款可以查询全国企业名录的CRM系统,含1亿+销售线索,行业企业名录、地域企业名录等在线查询,自有大数据服务中心,每天对线索数据进行补充和更新,提取的销售线索可以在系统内直接跟进、转化和管理。
3、可以快速找到企业信息
销售人员把客户信息录入CRM系统后,销售在系统的全局搜索栏上搜索关键词,比如客户的姓名、联系方式、公司名称等,系统就可以快速列举出与搜索信息相关客户的所有资料,大大减少了销售去查找客户资料的时间。
4、做好客户的跟进记录
一般来讲,销售员在与客户沟通后,是需要记录沟通内容的,方便后续了解该客户的进展情况。销售型CRM系统提供跟进记录功能,不管是移动端还是电脑端,随时记录沟通内容、判定客户等级、设定下一次是否跟进、跟进时间、跟进目的。系统还能在预设的时间里准时提醒你去跟踪客户。
5、销售进程清晰明了
销售型CRM系统可以将客户情况分为各个阶段,每个阶段可以列出需要跟进的目标以及步骤等,让销售人员集中精力在客户分析和跟单推进工作,明确客户当前遇到的阻碍签约的问题,针对问题推进跟踪,如需其他部门协助,加快协作推进。
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