作为跨境电商的主要流量来源之一，社交平台仍面临着信息过量的难题，如果不加以区分和管理，不仅会导致信息的混乱，而且会降低开发和追踪用户的效率。因此，如何有效地过滤数据？我们如何能够迅速地对外部信息作出反应？应该如何沉淀操作数据？这是企业在管理升级中面临的挑战。

有数据表明，那些使用 CRM系统的企业，总销售额的年增长率要比以前高出约10%。原因在于 CRM客户管理系统对客户数据进行集中管理，按照重要程度有序跟进，提高销售人员的工作效率。与此同时，通过细分客户也可以使市场人员更有针对性的开展营销活动，并提供相关的产品，大大降低营销和运营成本，不再像以前那样高的活动成本、低的盈利收入。降低成本和提高工作效率，也会使销售的成功率得到明显提高。对于顾客来说，他会感到自己受到重视，更容易与企业建立良好的关系。

近几年，企业的生存环境随着市场的发展发生了巨大的变化。过去业务人员可能每天只收到几条咨询信息，而现在却是几百条、上千条；以前，市场变化的周期单位是/年，而现在很可能随时发生变化……这就是市场向企业传递的信号，企业的管理升级已经是不容迟缓的，以前的企业要开始培养信息化的思维方式，通过数据统计分析的结果来管理和决策。

一个好的 CRM系统可以给企业带来很多好处，它不仅可以全面提高企业的运行效率，使组织更扁平化，还可以使企业内部的信息交互更加顺畅，将有限的资源投入到最有价值的地方。CRM系统可以为企业打造一个高效率的团队，从而大大提升企业效益。