CRM系统适用于哪些企业？

一般而言，市场上的 CRM系统多为通用性，虽然功能全面，但很难满足某一特定行业的个性化使用需求。并且这些高度灵活、可定制的 CRM系统，用户可以自定义窗体、字段、功能等个性化定制，也能根据所在行业和需要进行二次开发，所以大多数行业的企业都能使用。

CRM系统只属于大企业？

大企业组织结构复杂，大多有多条业务线，销售队伍众多，客户众多， CRM系统对大企业的帮助是显而易见的，能够合理配置资源，提高企业的管理能力。但是， CRM系统也同样需要中小企业：通过建立数据库来管理客户数据；提高市场活动的投资回报率；通过数据共享实现团队协作；管理销售流程，提高销售效率和成交率……

许多小企业对客户管理不够重视，客户信息都是随手记录，很容易造成客户流失。与此同时，由于对客户需求缺乏深入的分析与评估，导致成本大于收益的情况屡见不鲜。为此，不少中小企业希望进行数字化转型，通过信息技术手段管理客户数据和销售流程，为企业信息化建设奠定基础。

不管你的企业是什么行业或规模，想要成功地使用CRM系统并运作起来，需要企业从上到下认同 CRM，并真正地被接受，毕竟，好的开始是成功的一半。