一、旅行社拒绝履行合同应该向哪个部门投诉

　　可以向当地的旅游质量监督管理所投诉，国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。

　　(1)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;

　　(2)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;

　　(3)旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

　　您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：

　　(1)被投诉旅行社的名称、导游姓名;

　　(2)消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话;

　　(3)赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。

　　二、合同违约金一般是多少

　　(1)违约金由双方协商确定，没有数额的限制，一般是根据双方预测的因一方违约可能带来的损失大小来确定的。

　　(2)发生一方违约后、守约方要求违约方承担违约责任时，如果约定的违约金“低于”实际发生的损失，守约方可以起诉到法院请求增加违约金;如果约定的违约金“过分”高于实际损失，违约方可以起诉到法院请求减少违约金。

　　根据《合同法》第一百一十四条的规定，违约金过高的比较标准为守约方的实际损失，如上所述，实际损失包括直接损失和履行利益损失。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十六条的规定，以调整到实际损失的130%为原则，以体现违约金的惩罚性。法律对于违约金的最高限度并没有明确的规定，最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释第一百二十一条规定“当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民法院不予支持。”

　　这些年来，旅游几乎已经成为了大多数普通民众在节假日期间首选的一种娱乐方式，可是也有很多民众因为当初选择的旅游社太不正规，真正体会了一把什么叫花钱找罪受的感觉，对于旅行社的某些肆无忌惮的侵犯自己合法权益的行为，该维权就一定要正当维权。

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