最近后台有不少用户反映“为什么我才骑了5分钟就收了15元。”“怎么一下就收费15元。”现在，小编就整理了一些相应的问题，为大家一一解答。

关于15元的问题

小彬出行共享电动车的收费标准是2分钟内免费，30分钟内2元，超出30分钟每分钟0.1元，正常使用情况下，需骑行2小时左右才能产生15元的费用，所以一般出现15元的订单，就是“非正常结算”的情况。

 这种“非正常结算”情况，就是电动车超出了服务区域（具体服务区域可在小程序界面查看），超出服务区域后，如果直接锁车结束订单，将会收取15元额外的调度费。

我们设计调度费的初衷是为了更好地管理车辆，而不是为了创造营收。所以调度费，其实是有办法可以避免，根据以下不同情况采取以下不同措施

1.即将超出服务区

在我们小彬共享电动车即将骑出服务区的时候，车辆就会发出语音提示超区，此时只要及时回头，回到服务区，结算时将不会产生调度费。

2.已经超出服务区

如果你不小心骑出了服务区，车辆发出超区语音提示，此时离系统断电还有20秒，在这20秒内，将车骑回服务区，结算时将不会产生调度费。

3.不知道什么情况

如果对自己订单产生调度费有疑问，都可以通过后台/客服热线向我们小彬客服寻求帮助哦！

（客服上班时间为：8：00~21：00）

相关的问题还有：不在规定停车点内还车产生挪车费，结算后也可以（在下一个用户使用前）再次通过将车辆移至停车点，确认无误后联系客服退还挪车费。

再次强调，小彬出行设计调度费的初衷是为了更好地管理车辆，而不是为了创造营收，所以对调度费有疑问，请先第一时间联系我们客服哦！